Bitrix24
Чат на сайт и Bitrix24 — очередь отдельно, CRM на месте
Sapportly не заменяет Bitrix24. Виджет на сайт собирает гостей в общую панель; сделки и контакты остаются в вашей CRM. Связка — серверные вызовы: статус, сделка, ответственный. HTML-виджет на шаблон Bitrix, отдельный маркетплейс не обязателен. DEV — 0 ₽ без карты.
DEV и PRO
DEV проверяет виджет на боевом шаблоне: 1 000 сообщений, без карты. PRO 7 990 ₽/мес — когда ИИ должен спросить Bitrix, а не выдумать сделку. Открытый линии Bitrix можно оставить для внутренних; гостевой чат сайта часто проще вынести в inbox, чем учить всех операторов двум окнам. Импорт всех открытых линий оптом мы не обещаем.
Как поставить виджет рядом с Bitrix24
- Сниппет из панели. Site ID, без секретного ключа в шаблоне сайта.
- Вставить в шаблон. footer.php, универсальная страница или сайт на Bitrix: перед </body>.
- Allowlist Origin. Боевой домен магазина, не только localhost. HTTP→HTTPS учитывайте.
- Связать сделку по API. На PRO: ваш бэкенд отдаёт статус заказа в ИИ или карточку диалога. CRM не выключаем.
Вопросы
Не обязательно. Достаточно скрипта в шаблоне. Модуль не является условием работы виджета.
Нет. Это гостевой чат сайта и панель Sapportly. Открытые линии Bitrix можно оставить для других каналов.
Из вашего Bitrix через серверное API, которое вы подключаете. Не из публичной страницы товара.
Как у остальных: DEV бесплатно, PRO 7 990 ₽/мес. Нет отдельного «битрикс-тарифа».